Cuando veo pasantes a prueba en mi trabajo, y pienso en el futuro que les aguarda a chicos con cero experiencia, trato de imaginar la mejor manera de ayudarlos, porque por experiencia propia, todos sabemos lo difícil que es superar dicha etapa. No se trata únicamente de enseñarles procedimientos de trabajo, porque estoy convencido que nuestro “apoyo” debe ir más allá, algo que en cierta forma “acelere” sus capacidades, y me refiero concretamente al aspecto actitudinal, en el cual por cierto, también vienen totalmente vulnerables por un desconocimiento aún mayor, razón que me impulsó a facilitarles conceptos básicos de apoyo. Esta circunstancia me hizo recordar un aspecto clave en el arraigamiento y ascenso laboral que reconozco que es fundamental en la imagen personal y profesional que proyectamos ante nuestro empleador, por lo que lo asocié inmediatamente como el mejor apoyo teórico para chicos en formación; y, no dudo que luego de la lectura de este artículo, también despertará el interés de cualquier persona que se desempeñe como empleado en cualquier empresa. Me refiero a la actitud que podría denominar (para efectos metodológicos en la exposición de las ideas) estar siempre “UN PASO ADELANTE” ya que veo que esos chicos vienen “ralentizados” por causa de su inexperiencia y temores, y quiero que ellos se desenvuelvan dentro de ese perfil porque el mercado laboral exige empleados cada vez más competitivos, en cuanto a su capacidad para aprender y para desenvolverse de manera creativa, proactiva y eficiente al corto plazo. Pienso que dicho concepto puede tener cierto efecto nemotécnico al finalizar la lectura, por lo cual lo tomé también como título para este post; y la pregunta que avisoro de lógica elemental es la siguiente: ¿Cómo es una persona definida como UN PASO DELANTE de los demás?. 1. CONCEPTUALIZANDO EL MODELO:
Aunque paréntesis aparte, aclaro que algunos también prefieren llamarlo “CAPACIDAD DE ANTICIPACIÓN” no obstante, la lid denominacional la considero infructuosa, por eso paso inmediatamente a dimensionar una tentativa de definición en los siguientes términos:
Adelanto y enfatizo que el empleado que pone en práctica este MODELO DE DESEMPEÑO, le resulta efectivísimamente positivo por las razones siguientes: ___1. Como ESTRATEGIA: Porque representa una “jugada” táctica de desempeño: no esperar a que pidan información sino que ya se anticipó, y resultado de esta estrategia, el Jefe ya sabe lo que puede esperar de un empleado con tal actitud; obviamente, tal empleado es visto como el número 1 para ocupar cargos de mayor status y remuneración. ___2. Como ACTITUD: Porque al natural, siempre está investigando y produciendo incansablemente información que pudiera ser necesaria, lo cual le confiere ventajas competitivas respecto al resto del equipo de trabajo. Es la actitud de ganador, de irreverencia a los problemas, de querer ser siempre Nro. 1 “en todo”. De manera que, ascender laboralmente no es cuestión de buena suerte sino de trabajo eficaz y eficiente (estrategia) y esfuerzo (actitud), que son los elementos que proyectan tu imagen profesional. En tanto MODELO DE DESEMPEÑO, aporta entonces características (que veremos más abajo) dignas de ser imitadas, y que al tratarse de un modelo eficiente, redundará en un aprendizaje acelerado (tal como expone la Neurociencia el modelado de personas eficientes) que ahorrará el costo de errores ya superados por estas personas, porque ellas enseñan el camino a tomar y los errores que no se deben cometer. Necesaria aclaratoria: Cuando hablo de MODELO, es para referir un patrón de desempeño, que se describe exhaustivamente en el apartado 2 (características) aunque también es válido entenderlo como empleado modelo o destacado. Obviamente, que los factores “estrategia y actitud”, generan un entorno de envidias, deslealtades y traiciones. Es, por decirlo de alguna forma pedagógica, el costo de ser eficientes y reconocidos. 2. CARACTERIZANDO EL MODELO:
Pese a esas reacciones emocionales adversas (propias de empleados mediocres), un empleado con capacidad de anticipación destaca por lucir CARACTERÍSTICAS muy particulares para oponerse a esos óbices y salir ovante, y las cuales comento a continuación: ___1. Tiene una fuerte autoestima y fortaleza de carácter por las cuales “le resbala lo que digan o piensen los demás” es decir, no se enfoca en lo que piensan sus iguales sino en lo que piensan y aspiran sus superiores, a estos últimos todo el tiempo se esmera en mostrarles un desempeño superior. Esto es consecuencia, en buena medida, a que el empleado anticipador básicamente se desempeña bajo una óptica de PREVENCIÓN a todo tipo de eventualidad, en todo tiempo, y en todo lugar (incluso fuera de la empresa, ya que es una actitud personal). ¡Siempre estar prevenido y alerta! Es un modo de vida.
___2. Es el tipo de empleado altamente organizado, eficiente, altamente concentrado en su labor, con altas expectativas profesionales, altamente creativo, con ambición de futuro y obviamente con deseos de escalar posiciones de mayor responsabilidad a las que se siente con la idoneidad requerida. ___3. Una notable característica del “EMPLEADO UN PASO ADELANTE” es su incesante deseo de SUPERACIÓN PROFESIONAL A TRAVÉS DEL ESTUDIO, siempre procurando hacer diplomados o doctorados, o participando en cualquier taller o charla de mejoramiento personal o profesional dentro de la empresa. Es decir, es el tipo de empleado que SIEMPRE ESTÁ ESTUDIANDO, aprendiendo habilidades nuevas, investigando (tutoriales, PDF, manuales, wikis), consultando (libros o compañeros con mayor conocimiento), participando en foros de internet o cursos on line, incluso, en horas de descanso se les puede ver estudiando en el Cafetín o en algún lugar donde poder concentrarse, y no es de extrañar que en fines de semana, en lugar de tomar un descanso como los demás, lo que hace es inscribirse en algún curso…. ¡Procurando siempre alcanzar la EXCELENCIA PROFESIONAL!.
___4. Es el tipo de empleado que ha desarrollado la capacidad de analizar psicológicamente no sólo a su Jefe, sino incluso a sus compañeros, lo cual le permite anticiparse en ambos terrenos. Es decir, es intuitivo, analítico y calculador. Me recuerda la frase “tiene ojo clínico” para analizar a las personas, lo cual por cierto, también les permite intuir cuando algún compañero “anda en malos pasos” y en este caso, coloquialmente hablando: “olfatea actos ilícitos”, previniendo desfalcos y con ello ahorrando costos por hurtos. ¿Cuánto entonces creen ustedes que puede valer para una empresa un empleado con semejante CAPACIDAD DE ANTICIPACIÓN a circunstancias tanto lícitas como ilícitas?. ___5. Por estar consciente del valor de la información corporativa (IMPORTANTÍSIMO DETALLE), se ha preocupado en desarrollar las destrezas pertinentes a generar una información impecable, es decir, se esmera en superarse en redacción de informes, ortografía intachable, sintaxis impactante, presentación de estadísticas, destrezas computacionales (Power Point, Excel, Word), y, por supuesto, practica hábilmente una actitud sobresaliente en comunicación verbal y no verbal que son sello distintivo de una relaciones humanas con alto y destacado perfil profesional. No es difícil entender, que sea entonces el empleado al que muchos compañeros acuden para hacer consultas, y por supuesto, nunca faltará que esta circunstancia llegue a oídos del Patrono para hacerse valorar como un empleado imprescindible e incluso irremplazable.
___6. Precisamente, por estar siempre un paso adelante (por estudios y desempeño), continuamente piensa en cómo mejorar los estándares pre-establecidos, proponiendo mejoras y soluciones (que posiblemente ni siquiera el Jefe se las imagina) que rompen paradigmas obsoletos dentro de la compañia, es decir, no se conforma con superar a los demás, porque lo cotidiano y rutinario ya lo ha superado con creces (posiblemente hasta le causa aburrimiento), sino que además se esmera en superarse a sí mismo, de manera que “su más fuerte rival es sí mismo” porque trata siempre de ir más allá… ¡de estar adelante de los demás y de sí mismo de ser posible!......¡definitivamente la viva imagen de la excelencia personal!. Por eso algunos de ellos dicen que no se aguantan mucho tiempo en una misma empresa, sino que miran hacia otras donde aprender algo nuevo (y por supuesto buscando un mejor paquete de beneficios económicos). ___7. Tiene una característica muy particular: de sus reportes y correos, siempre guarda una copia y la respalda en algún archivo de su laptop o computador, o saca las fotocopias que sean necesarias, por si tiene que afrontar cualquier reclamo posterior o investigación futura, y así evitar pecar por desprevenido, pudiendo dar una rápida respuesta; esto es además una condición óptima para cualquier auditoría futura, especialmente las que suelen recibirse sin previo aviso. ___8. Es la persona que conoce absoluta y perfectamente todo lo relativo al trabajo de su Departamento. Y, además se preocupa por conocer los otros Departamentos, “colaborando” cuando le es solicitado, siempre con la visión de obtener una mejor colocación o llamar la atención de otro Jefe para cuando requiere personal nuevo, lo cual le abre campo a nuevos conocimientos y por tanto desarrollo de nuevas capacidades. Esto crea la imagen de “PERSONA CAPAZ PARA CUALQUIER FUNCIÓN” o sea encaja en lo que suele llamarse un EMPLEADO MULTIFUNCIONAL, versatilidad que no es característica común entre los empleados de una empresa. Puede deducirse que no se trata sólo de versatilidad, sino de la astucia de adquirir notoriedad (lo retomo en el punto 10). ___9. Es también muy importante resaltar una característica muy ACENTUADA en este modelo. Es que tales personas cumplen con aquello de “no pierdas tu tiempo tratando con los payasos, anda siempre directo con el dueño del Circo” de manera que un paso adelante para ellos es, saltarse canales (de ser posible) para aventajar a los demás tratando los asuntos cruciales DIRECTAMENTE con los entes decisorios. Algunos ven negativamente esta circunstancia, porque lo califican de adulación, o lo ven como una violación de la escalera de mando, que es un aspecto que puede actuar en efecto contrario, es decir, los superiores inmediatos castigan con frenos a estos anticipadores que se exceden al traspasar la cadena de mando (o sea que no todo es “color de rosa” para los anticipadores). Esto les permite concretar la siguiente y última característica, que expongo a continuación. ___10. Me refiero a que todo lo anterior, hace comprensible comprobar en ellos la característica de SIEMPRE QUERER FIGURAR. Todo lo que hacen es con esa intención. Y, si tienen la oportunidad de “apropiarse” de cualquier idea ajena, no andan con escrúpulos respecto a plagios, por aquello de “el fin justifica los medios” siendo entonces fríamente maquiavélicos cuando se requiere y cuando las condiciones se presentan propicias (es decir, se observan excepciones en algunos de estos anticipadores que los inspira la mala fe en su proceder, reitero, son las OVEJAS NEGRAS de la LEY DE LA EXCEPCIÓN). Por eso siempre están un paso delante de sus compañeros, que carecen de esa habilidad (extroversión, ímpetu, atrevimiento, astucia) de hacerse notorios en las altas esferas de la empresa. Esto redunda en sus ventajas para ESCALAR y superar al resto del equipo. 3. PUNTUALIZANDO:
En resumen, y a manera de conclusión, este modelo de empleado, caracterizado como ya se apuntó por la capacidad de anticipación, cuenta a su favor con tres puntos importantes: ___1. No son comunes los empleados con tales características ___2. Es el tipo de empleado que puede producir cambios importantes. ___3. En virtud de los puntos anteriores, constituye el tipo de empleado más codiciable, más valioso, más buscado, para cualquier empleador, y a los que se les suele distinguir con la honrosa etiqueta de “EMPLEADO DE CONFIANZA” y no es de extrañar que sea de los que se llevan siempre el premio del “EMPLEADO DEL AÑO”. ___4. Reitero en una aclaratoria imprescindible: de los empleados que calzan es esta descripción, algunos brillan positivamente, es decir, sin dejar lastres de mala fe. No obstante, nunca falta el que abusando de estas características indiscutiblemente aventajantes, lo hacen de mala fe, sin escrúpulos, incluso, saltando la cerca de la ética y las buenas costumbres. Recuerden aquello de que “en el rebaño del Señor, hay todo tipo de ovejas”. No dudo que el lector conozca casos de personas de ambos perfiles (el positivo, honesto, y el negativo, inescrupuloso) pero que reconoce la ventaja de quienes ilustran al anticipador íntegro e intachable. Casi puedo adivinar tu exclamación: Wau ¡cuánto daría ser uno de ellos!, pero ¿sabes algo?, no se trata de seres extraterrestres, se trata de seres que le pusieron un EXTRA a su MODELO DE DESEMPEÑO, porque las 10 características con que los describí son perfectamente terrícolas. Entonces, veo ahora oportuno llevarte al plano reflexivo preguntándote: ¿Quieres sobresalir en tu trabajo?. Intuyo una respuesta positiva, a lo cual te invito puedas autoevaluarte conforme a las características del MODELO DE DESEMPEÑO DE ANTICIPACIÓN ampliamente desarrollado en este artículo, pensando primeramente en aportar un modelo a imitar por chicos sin experiencia (como lo expuse en la introducción) y en segundo lugar pensando en congratular al lector que es asiduo seguidor de este blog en el que te brindo temas de la cotidianidad laboral en disertaciones de fácil lectura y comprensión. De manera que, por representar una condición óptima para competir en el ambiente laboral, no vacilé en traer este tema a este blog, para caracterizar un MODELO DE DESEMPEÑO que aspiro sea llamativo al lector y que se motive a ponerlo en práctica para sobresalir, y, siendo así, comparte esta publicación en tus redes sociales para difundir este MODELO que permite a cualquiera que lo implemente, alcanzar el ascenso laboral y el éxito profesional: esa es mi motivación al escribirlo.
